211

0
40
Як уникнути професійного вигоряння

Професійне вигорання — не просто небажання йти на роботу, не лінь і не раптовий напад прокрастинації. Про те, чим загрожує професійне вигоряння, і як з ним боротися, розповідає психолог, HR-консультант Давидова Олена.

Професійне вигорання — біч відповідальних людей

Вчені не даремно кажуть про «синдром професійного вигорання». Це медична проблема з численними симптомами, які у всіх людей проявляються по-різному. Чоловіки «вигорають» не так, як жінки, лікарі — не так, як медиаконсультанты, а росіяни — не так, як китайці.

Професійне вигорання зустрічається часто. Згідно з опитуванням «Альфа-Страхування», з професійним вигорянням стикається кожен другий співробітник: 57% працівників російських компаній знайомі з цією проблемою. Причому з кожним роком вигорілих людей стає все більше — не тільки в Росії, але і у всьому світі.

Давайте спробуємо розібратися, чому у вашого начальника такий замучений вид, чому сусідка по офісу третій тиждень відкладає термінове справу, бухгалтери ночують на роботі і все одно нічого не встигають, а дизайнер минулого тижня просто не вийшов на роботу.

Професійне вигорання: історія питання

Вперше синдром професійного вигорання описав американський психолог Герберт Фройденбергер в 1974 році. Вивчаючи працівників психіатричних установ, психолог зауважив, що ці люди деморалізовані, морально виснажені, розчаровані в роботі і відчувають себе втомленими.

Намагаючись зрозуміти, чому людям перестало приносити радість колись улюблену справу, психолог прийшов до ідеї професійного вигорання. Згідно з класичним визначенням, професійне вигорання — це синдром, який розвивається на фоні хронічного стресу і веде до виснаження емоційно-енергетичних і особистісних ресурсів працюючої людини.

Лінь або хворобу: як відрізнити вигоряння від прокрастинації

Американські вчені Христина Маслач і Сьюзан Джексон продовжили дослідження Фройденбергера. Дослідники виділили три основні характеристики вигоряння, і створили опитувальник, який дозволяє виміряти ці характеристики і зрозуміти складність проблеми.

Три ознаки професійного вигорання:

  • Емоційне виснаження — не вистачає емоційних ресурсів для роботи, людина швидко втомлюється, починаються проблеми з самоконтролем
  • Деперсоналізація — розвивається байдужість до клієнтів, пацієнтів та колег, людина стає цинічним
  • Редукція особистих досягнень — страждаючому від емоційного вигоряння здається, що його зусилля марні, а досягнення — нікчемні.
  • З часом стало ясно, що професійного вигорання схильні не тільки працівники психіатричних клінік. Проблема зустрічається набагато частіше, заважає людям працювати і отримувати від цього задоволення, а компаніям приносить великі збитки.

    Хто ризикує «заробити» професійне вигорання

    Давайте набросаєм портрет людини, який ризикує живцем згоріти на роботі. Експерти вважають, що це відповідальний перфекціоніст, який багато працює з людьми у нестерпним робочій обстановці.

    Відповідальний перфекціоніст

    Деякі люди по складу особистості більш схильні до вигорання. Для них характерні:

    • завищені очікування від самого себе, амбіційність, перфекціонізм, які призводять до виснаження і запускають процес вигорання;
    • сильна потреба у визнанні;
    • прагнення догодити іншим людям на шкоду своїм бажанням;
    • відчуття власної незамінності і нездатність до делегування;
    • трудоголізм, схильність переоцінювати власні сили і звалювати на себе занадто багато роботи;
    • залежність від роботи.

    Від вигорання страждають і чоловіки, і жінки, але у людей різної статі проявляється цей синдром по-різному. Жінки частіше відчувають сильне емоційне виснаження, а чоловіки демонструють цинічне і відсторонене поведінку.

    Працює з людьми

    Професійне вигорання часто розвивається у тих, хто регулярно спілкується з іншими людьми на роботі. Це:

    • фахівці «допомагають» професій: лікарі, медсестри, вихователі, вчителі, соціальні працівники, психологи;
    • працівники сфери послуг чи продажу — від офіціантів до комерційних директорів;
    • менеджери і фахівці — експерти, керуючі, координуючі або консультують інших людей.

    У всіх цих професій можна виділити дві загальні риси:

  • Представники всіх цих професій відповідають за інших людей, і результат їх роботи дуже важливий. Лікар або медсестра несуть відповідальність за здоров’я пацієнта, а керівник — за команду.
  • Обсяг винагороди та ефективність співробітників з групи ризику безпосередньо залежить від здатності спілкуватися, домовлятися і стримувати негативні емоції.
  • «Бардак» на роботі

    Крім особливостей особистості, вигоряння провокують важкі умови роботи. Особливо це стосується компаній-«соковижималок» з високою кадрової плинністю.

    Часто люди вигорають з-за тиску з боку начальства

    Ознаки роботи-«соковижималки«:

  • Вимоглива керівництво, тиск з боку начальства.
  • Проблеми взаємодії з керівниками та всередині команди.
  • Інструкції і розпорядження, що суперечать один одному.
  • Гиперконтроль, відсутність свободи для прийняття рішень, немає шансів вплинути на робочий процес.
  • Відчуття нестачі часу, постійний аврал.
  • Несприятлива обстановка, цькування окремих співробітників, доноси.
  • Відсутність можливості проявити себе і вирости професійно.
  • Адміністративні обмеження, бюрократія.
  • Постійно зростаюча відповідальність.
  • Неясне розподіл обов’язків.
  • Брак підтримки з боку колективу.
  • Така робота вимагає викладатися по повній, але при цьому надає недостатньо ресурсів, щоб ці вимоги задовольнити. Якщо, на додачу до цього, сам працівник — трудоголік і перфекціоніст, йому стає ще важче виконувати роботу і залишатися задоволеним.

    Як зрозуміти, що чоловік вигорає

    Головна причина вигорання — стрес на роботі і необхідність стримувати емоції, щоб не зірватися на настирливого клієнта або прискіпливого керівника. Виходить, що кожна жертва робочого стресу може в якийсь момент емоційно вигоріти.

    Вигорання: типовий сценарій

  • Чим сильніше стрес, тим менше моральних і фізичних сил залишається у людини. Здоров’я погіршується. Поступово людина перестає спілкуватися з друзями і колегами, адже на інших людей доводиться витрачати енергію. До морального занепаду додається самотність.
  • У людини нього не залишається ні часу, ні сил на задоволення потреб, не пов’язаних з роботою. Втома не дає гнучко мислити і адаптуватися до нових ситуацій.
  • Мотивація падає, а байдужість до роботи, навпаки, зростає. При цьому погіршуються й якість роботи і продуктивність.
  • У підсумку вигоряння призводить до більш тяжких станах: фізичного виснаження, загострення психосоматичних захворювань і депресії.

    Чим менше у людини можливостей для самореалізації крім роботи, тим більше він схильний до трудоголізму. А оскільки всім нам потрібен привід поважати себе, людина працює все більше і більше, в результаті отримуючи виснаження і, як наслідок, вигоряння.

    На жаль, біологічних маркерів, які однозначно вказують на вигорання, поки не виявлено. З-за цього важко запобігти синдром, і ще складніше лікувати — адже без аналізів на лікарняний не втечеш.

    Як уникнути вигоряння на роботі

    Сучасні дослідники вважають, що у нас є два шляхи:

  • Збільшити кількість особистих ресурсів, які можна використовувати в роботі і житті.
  • Подбати про комфортній обстановці на роботі.
  • На жаль, у нас рідко вистачає повноважень, щоб змінити собі навантаження або позбавитися від вимогливого начальника. Однак ми можемо змінити спосіб життя, вберегти себе від надмірного стресу і збільшити запас особистої енергії.

    Як підняти особисту енергію

    Навчитися керувати особистою енергією — зачату єдиний вихід з положення

    1. Висипайтеся

    Намагайтеся спати ночами не менше 7 годин. Сонний чоловік насилу розуміє і погано адаптується до нових ситуацій.

    2. Повноцінно і правильно харчуйтеся

    Недолік білків, жирів або вуглеводів дорівнює нестачу енергії. Включайте в раціон фрукти і овочі, обмежуйте жирну їжу і намагайтеся вживати менше алкоголю. Пийте достатню кількість води.

    3. Займайтеся спортом

    Вправи допомагають збільшити енергоємність організму. Якщо витратити годину на тренування навіть після важкого дня, можна запобігти занепаду сил.

    4.Чергуйте навантаження

    Нехай періоди зосередження поєднуються з періодами, коли увага расфокусировано. Медитуйте, малюйте, доглядайте за рослинами, танцюйте, займайтеся рукоділлям або просто гуляйте на свіжому повітрі. Постійне зосередження веде до виснаження уваги і волі.

    5. Знайдіть хобі, не пов’язану з основною роботою

    Чим далі хобі буде від вашої роботи, тим краще. Далекі від роботи заняття допомагають напрацьовувати нові нейронні зв’язки, а це допоможе вам швидше адаптуватися до роботи і зробити мислення більш гнучким.

    6.Дихайте повними грудьми

    Провітрюйте робоче місце три рази в день. Якщо це неможливо, хоча б виходьте на вулицю подихати три рази в день на 10 хвилин. Вийшли на обід? Постарайтеся хоч трохи прогулятися*.

    7. Дихайте глибше і намагайтеся «заземлитися»

    Особливо це корисно, якщо вас в черговий раз вивели з себе. Відчуйте, як ноги тиснуть на підлогу, відчуєте власний вагу. Відчуття від власного тіла — найкраще заспокійливе засіб.

    8. Вчіться керувати стресом

    Сам по собі стрес не поганий і не хороший, його біологічна задача — навчити нас краще орієнтуватися в нових ситуаціях. Тому, якщо вам мають кілька місяців роботи без сну і відпочинку, яких ви не можете уникнути, зосередьтеся на тому, яку користь принесе користь вам цей аврал, чому навчить і наскільки сильніше ви станете, пройшовши через це випробування.

    9. Піклуйтеся про себе

    Якщо відчуваєте дискомфорт на робочому місці, спробуйте зрозуміти, звідки він взявся. Іноді причина дискомфорту — речі або обставини, які ми можемо змінити. Від шуму врятують навушники. Від нестачі світла — настільна лампа, а від холоду — плед, який ви зберігаєте на робочому місці, зручні і теплі шкарпетки.

    *У більшості офісних центрів перевищено рівень CO2 в повітрі. Будівельні норми допускають вміст CO2 до 1400 ppm, а санітарно-гігієнічні кажуть, що вже 1000 ppm — забагато. При такій кількості вуглекислого газу в повітрі важко зосередитися, тому людина раніше часу відчуває себе млявим і втомленим.

    Якщо профілактика не допомогла

    Вигорання — це серйозна проблема.

    Якщо ви знайшли у себе симптоми вигоряння і хочете змінити цю ситуацію, краще звернутися за консультацією до психолога або психотерапевта. Служба медичного консьєржів у додатку Medical Note допоможе вам записатися до потрібного фахівця.

    Будьте здорові!

    • 1295
    Запис до лікаря

    Брянцева Катерина Вікторівна

    психолог
    клініка 7 докторів

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here